Финансовые услуги: перезагрузка. Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг Феникс де Р., Певерелли Р. 2012 г.

«Финансовые услуги: перезагрузка» демонстрирует новые отношения «банк — клиент», при которых клиент поставлен в центр внимания. Книга показывает, насколько радикально изменилось восприятие финансовых учреждений со стороны потребителей, и рассказывает о шести ключевых тенденциях в их поведении. Эти тенденции готовят почву для будущего финансовой отрасли и напрямую влияют на качество изменений, которые произойдут в политике банков и страховых компаний. Перед вами своего рода «список неотложных дел», который поможет поставщикам финансовых услуг справиться с задачами нового времени. Книга основана на материалах обширных исследований, обращена к широкому кругу и наверняка вдохновит читателя на новые идеи. Ее обязательно стоит прочитать работникам финансовой отрасли и всем, кого интересует тема розничных финансовых услуг.

Состояние: Отличное. На заднем форзаце есть записи
Перевод с английского Павла Миронова. Под редакцией Виктории Ясинецкой. Тираж 2000.
Москва. Манн, Иванов и Фербер. 2012 г.
384 с., ил. Мягкий переплет. Увеличенный формат.
ISBN: 978-5-91657-269-8, 9785916572698
Название: Финансовые услуги: перезагрузка. Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг
Авторы: Феникс де Р., Певерелли Р.